Practische adviezen over het taalgebruik in uw bedrijfscommunicatie........

Wij adviseren over het taalgebruik in uw communicatie-uitingen, niet over de inhoud van uw berichten en is bedoeld om onnodige correspondentie, irritatie en conflicten intern en extern te vermijden. We letten daarbij op inconsequent taalgebruik, een onduidelijke uitleg van wat u bedoelt, het gebruik van jargon, de toon van de boodschap en correct Nederlands.

Duidelijke communicatie

Wie goed wil communiceren moet op de stoel van de ontvanger gaan zitten. Wat voor degene die het bericht of de brief schrijft dagelijkse kost is, is voor de ontvanger misschien volledig onbekende materie.

In dit adviestraject met bijbehorende cursus ligt de nadruk op correct en begrijpelijk Nederlands schrijven. Er wordt een inventarisatie gemaakt van de effectiviteit van de schriftelijke communicatie van een organisatie (komt de boodschap in één keer over, of ontstaat er een ellenlange correspondentie), en van het Nederlands en het jargon dat wordt gebruikt.

Het jargon wordt opgeslagen in een database, waarin synoniemen en/of begrijpelijke omschrijvingen van het jargon worden opgenomen. Deze database fungeert als “jargoncontrole” (een soort extra “spellingcontrole”) op de schriftelijke communicatie die de organisatie verstuurt. Bij het gebruik van jargon waarschuwt het systeem de schrijver, blokkeert het gebruikte woord en doet suggesties voor andere bewoordingen.

Indien nodig wordt er aan de medewerkers een op maat gemaakte cursus “begrijpelijk Nederlands” gegeven.

Consequente communicatie

Veel bedrijven en instellingen zijn niet consequent in hun uitingen. Folders en brochures sluiten niet aan bij de website, iedereen communiceert op zijn eigen manier, lettertypes zijn niet standaard etc. Daardoor ontstaat bij de klant  (en andere belanghebbenden) van de organisatie een rommelig beeld, wat niet bevorderlijk is voor de relatie. Na een grondige analyse van de communicatie-uitingen volgt er een advies voor aanpassingen en verbeteringen en eventueel een cursus voor de direct betrokken medewerkers.

Meer weten? Neem dan contact met ons op via onderstaande knop.